Сегодня качество государственных услуг определяется прежде всего их доступностью, оперативностью и удобством для граждан. В этой связи перевод деятельности органов юстиции в цифровой формат является одним из ключевых инструментов совершенствования правовых услуг. Департамент юстиции Жамбылской области последовательно внедряет цифровые решения, уделяя особое внимание экономии времени граждан, оптимизации документооборота и упрощению административных процедур.
По итогам девяти месяцев 2026 года департаментом в пределах своей компетенции оказано 3 996 государственных услуг. Кроме того, в сфере регистрации юридических лиц через веб-портал «Электронного правительства» в электронном формате поступило 27 заявлений. Эти показатели свидетельствуют о практическом использовании цифровых каналов для получения государственных услуг.
«Цифровой судебный исполнитель»: новые возможности исполнительного производства
Одним из значимых нововведений в сфере цифровизации юстиции стали система «Цифровой судебный исполнитель» и механизм упрощённого исполнительного производства. Данные решения направлены на упрощение процедур, связанных с задолженностью, обеспечение оперативного информирования граждан и сокращение дополнительных расходов.
В рамках системы при возбуждении упрощённого исполнительного производства по задолженности в размере до 20 месячных расчётных показателей гражданам направляются SMS-уведомления с номера 1414, а также push-уведомления через мобильное приложение eGov Mobile. Это позволяет своевременно получать информацию о начале исполнительного производства и предпринимать необходимые действия.
Ещё одним важным преимуществом цифрового решения является возможность онлайн-оплаты задолженности с автоматическим снятием всех обеспечительных мер, включая ограничения, после совершения соответствующих процедур. Такой подход ускоряет процесс и снижает необходимость дополнительных обращений граждан в различные учреждения.
По данным департамента, с 1 января по 1 октября 2026 года на исполнении находилось 62 765 исполнительных производств на общую сумму свыше 1,52 млрд тенге. Из них 22 407 производств на сумму более 519,8 млн тенге были прекращены. Часть оставшихся дел была передана в производство частных судебных исполнителей.
Одним из наиболее значимых результатов стало сокращение расходов граждан: по данным доклада, удалось сэкономить 129,9 млн тенге, которые в противном случае могли бы быть уплачены за услуги частных судебных исполнителей. Это показывает, что цифровые решения не только упрощают процедуры, но и помогают снижать финансовую нагрузку на население.
«Кабинет сторон»: доступ к услугам в дистанционном формате
Ещё одним важным инструментом цифровизации исполнительного производства является онлайн-сервис «Кабинет сторон». Он позволяет участникам исполнительного производства дистанционно отслеживать ход дела и работать с необходимыми документами в электронном формате.
С помощью сервиса пользователи могут:
знакомиться с материалами исполнительного производства;
отслеживать этапы исполнения;
направлять заявления и обращения в электронном формате;
получать уведомления и документы дистанционно;
проверять сведения о судебном исполнителе и его рейтинг;
скачивать зарегистрированные документы в формате PDF;
оплачивать задолженность онлайн.
Сервис доступен круглосуточно. Это сокращает необходимость неоднократного посещения учреждений, экономит время граждан и обеспечивает оперативный доступ к информации о ходе исполнительного производства.
Согласно данным департамента, срок рассмотрения обращений, направленных через «Кабинет сторон», составляет пять рабочих дней. Для сравнения, установленный в докладе срок рассмотрения обращений, поданных через систему «е-Өтініш», составляет 15 рабочих дней. Таким образом, использование данного сервиса позволяет существенно ускорить решение соответствующих вопросов.
Искусственный интеллект и автоматизированный контроль
Важное место в цифровизации органов юстиции занимает совершенствование автоматизированных информационных систем и применение элементов искусственного интеллекта.
С 1 сентября 2025 года был внедрён механизм автоматического исключения сведений из Единого реестра должников. Его основная задача — автоматически исключать из реестра сведения об исполнительных документах, срок предъявления которых к исполнению истёк в соответствии с требованиями законодательства.
Информационная система самостоятельно контролирует сроки предъявления исполнительных документов на основании имеющихся данных. При соблюдении установленных требований процесс исключения сведений из реестра осуществляется без непосредственного участия территориальных органов юстиции.
Кроме того, с 1 ноября 2025 года был запущен функционал комплексного снятия мер принудительного исполнения по исполнительным документам, срок предъявления которых истёк. После исключения сведений из Единого реестра должников информация направляется судебному исполнителю через раздел «Уведомления» информационной системы. Это позволяет оперативно принимать соответствующие решения.
Внедрение автоматизированных механизмов направлено на сокращение административных процедур, систематизацию обработки данных и уменьшение количества избыточных действий при рассмотрении обращений граждан.
Электронная юридическая помощь: доступность правовых услуг
Цифровизация также способствует расширению возможностей граждан по получению юридической помощи. Одним из инструментов в этом направлении является информационная система «Е-заң көмегі».
За девять месяцев 2026 года через данную систему от правоохранительных органов поступило 898 электронных запросов о назначении адвоката в качестве защитника. По 672 запросам адвокаты были назначены.
Система позволяет принимать запросы в электронном формате и упорядочивать процесс их обработки. Это создаёт условия для повышения прозрачности процедур оказания юридической помощи и систематизации работы по назначению соответствующих специалистов.
Развитие электронных сервисов особенно важно в ситуациях, когда гражданам необходимо оперативно получить правовую помощь. Доступность юридических услуг напрямую связана с возможностью человека своевременно защищать свои права и законные интересы.
Главная цель цифровизации — удобство для граждан
Опыт Департамента юстиции Жамбылской области показывает, что цифровизация не ограничивается переводом документооборота в электронный формат. Её главная задача заключается в упрощении взаимодействия граждан с государственными органами, повышении прозрачности правовых процедур и улучшении качества предоставляемых услуг.
Онлайн-платежи, электронные уведомления, дистанционная подача обращений, автоматизированный контроль и обработка данных посредством информационных систем позволяют экономить время граждан. Вместе с тем применение таких инструментов направлено на повышение эффективности государственных услуг и сокращение административных барьеров.
В дальнейшем цифровизация деятельности органов юстиции, эффективное использование электронных сервисов и расширение доступа граждан к правовой информации останутся важными направлениями работы.
Главный результат цифровизации юстиции заключается не в самих технологиях, а в реальной пользе, которую они приносят людям. Экономия времени, дистанционное получение услуг, прозрачность процедур и сокращение расходов — ключевые показатели, определяющие значимость этой работы.
